Chính sách vận chuyển giao nhận hàng hóa
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Nhà Phân Phối Casper Phúc Khánh xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Bên cạnh việc đem đến các sản phẩm điện máy – điều hòa chính hãng với giá cạnh tranh, chúng tôi còn mang đến cho Quý khách hàng chính sách vận chuyển & giao nhận hàng hóa nhanh chóng, chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí như sau:
I. Vận chuyển miễn phí
-
Tại nội thành Hà Nội:
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua tại hệ thống website https://nhaphanphoicasper.vn/ sẽ được miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành Hà Nội.
-
Thời gian giao hàng: Theo yêu cầu của khách hàng hoặc tối đa không quá 3 giờ kể từ khi đơn hàng được tiếp nhận và xác nhận.
-
Tại ngoại thành Hà Nội :
Áp dụng miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng có số lượng lớn hoặc giá trị hóa đơn cao theo chính sách và điều kiện riêng của từng đơn hàng.
-
Thời gian giao hàng: Theo thông tin nhân viên bán hàng cung cấp hoặc tối đa không quá 48 giờ kể từ khi đặt mua.
II. Quy trình giao nhận
-
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, bộ phận xử lý đơn của Phúc Khánh sẽ liên hệ xác nhận và điều phối giao nhận theo thông tin địa chỉ và yêu cầu của Quý khách.
-
Đối với khu vực nội thành Hà Nội, hàng hóa sẽ được giao trong thời gian nhanh nhất theo lịch hẹn.
-
Với đơn hàng ở các tỉnh xa, thời gian giao nhận sẽ được nhân viên liên hệ để thống nhất lịch giao phù hợp với khách hàng.
III. Kiểm tra và tiếp nhận hàng hóa
Khi nhận hàng, Quý khách nên:
-
Kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi ký nhận.
-
Đối chiếu sản phẩm, số lượng và phụ kiện đi kèm theo hóa đơn.
-
Nếu phát hiện hàng hỏng, thiếu hoặc sai mẫu mã, Quý khách vui lòng thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Phúc Khánh để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
IV. Cam kết dịch vụ
-
Nhà Phân Phối Casper Phúc Khánh cam kết đem đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng – chính xác – an toàn, với đội ngũ nhân viên tận tâm phục vụ khách hàng tốt nhất.
-
Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển uy tín khi cần thiết để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian đã thống nhất.
